第13课忠于职守的力量（世界上最神奇的24堂课大全集全文）
2023-04-04 18:03:13 来源：评论：0 点击：

90.服务是为人的根本在工作中，我们要满足客户需求，要以服务客户为准则，无论在什么情况下，都要牢记服务第一。1.服务客户是行动准则戴维是纽约的一位成衣制造商，他给保险公司打电话说，自己的10000美元保险立...

男主人发现了两只嗷嗷待哺并且奄奄一息的狼崽儿。它们的母亲可能被其他动物咬死了，也可能被人类凶残地射杀了，在主人的精心照料下，两匹狼逐渐融入了这个家庭。虽然它们不像狗那样讨人喜欢，随着身躯的日益强大，反倒让主人对它们充满了戒心，并将它们牢牢地拴在了院子里。三年来，只有两个男孩子每天都对两只狼表示着亲近和友好。

一天，这对夫妇到离家几公里外的地方去伐木，留在家里的两个小男孩不小心弄倒了煤油灯，猛烈的大火开始吞噬木制的房屋。房门已被热浪挤压得无法打开，而父母离他们太远了，两个小男孩，眼看将陷身于火海之中。这时，意想不到的事情发生了。两匹狼先是惊恐，而后拼命挣断绳索，向木制的窗户一头撞上去，向着火海中的孩子义无反顾地冲了上去，全然不顾烟雾与恐惧地将两个小男孩连拉带拖带出火海，救到安全的地方。火熄灭了，孩子得救了，两匹狼却被烧得很惨，身上的毛几乎全被烧焦。

毫无疑问，狼族和人类一样讲求忠诚守信，一样有着深厚情感。而当生死攸关之时，狼所表现的情义与忠诚更远远胜于人类。今天，当人类为自己贪得无厌的欲望而背信弃义、舍忠弄奸、同类相残时，狼在提醒着我们：如此下去，将是人类自己毁灭的开始。

在一个求新、求变的时代里，“忠诚”也许是一个不合时宜的词。当整个世界都在谈论着“变化、创新、实惠”时，提倡“忠诚、敬业、服从、信用”之类的话题似乎显得陈旧落后。然而，社会要获得健康发展，我们就无法回避人与人之间最基本的契约，忠诚在任何国家、任何时代都是必要的。

忠诚是人类最重要的美德之一，从古到今，没有谁不喜欢忠诚。领导需要他的下属的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。员工忠实于自己的公司、忠实于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难，将获得一种集体的力量，人生就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就，工作就会成为一种人生享受。相反，那些表里不一、言而无信之人，整天陷入尔虞我诈的复杂的人际关系中，在上下级、同事之间玩弄各种权术和阴谋，即使一时得以提升、取得一点成就，但终究不是一种理想的人生，最终受到损害的还是自己。

忠诚就是不要吹毛求疵和抱怨。完美的人是不存在的，上帝也会犯错误。

5.忠诚胜于能力

忠诚胜于能力。然而，让我们感到万分遗憾的是，在现实生活以及工作中，忠诚经常被忽视，人们总是片面地强调能力。

战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力。而忠诚，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力、轻忠诚。

人力资源考官在招聘新职员时，关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题，而很少关注“你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”、“你如何理解对公司的热爱”等关于忠诚的问题。

我们应该正确认识“人才”的含义。人才应该分两种：一种是社会人才，这种人有能力有才华，从各种指标上看都是人才；一种是企业人才，他是人才，他能够为所在的企业创造巨大的价值。社会人才和企业人才不能简单地画等号，如果一个企业的文化不足以同化一个从社会上招聘来的人才，这个人才就无法成为“自家人”，他最终不能为企业所用。

主管们在分派任务时，也无意识中犯着类似的错误。他过分强调下属“能够做什么”，而忽视了下属“愿意做什么”。

一个下属能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是你真正意义上的“下属”或“员工”。

单纯强调能力的倾向是非常可怕的。在我们这个社会里，不乏具备超强个人能力的人，他们凭着个人能力，可以通过很多公司的招聘审查。我们经常看到这样的商业报道：某某公司的技术开发人员把公司的技术秘密泄露给了竞争对手；某某公司的战略策划人员将公司的市场开发计划带到了另一家公司；某某公司的高层主管跳槽带走了公司一大批人才……这些事情之所以发生，就是因为事件的主角能力有余而忠诚不足。正如海军陆战队队员不忠诚可能危及国家安全一样，企业员工不忠诚则可能危及企业生存。

当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。忠诚，是要用业绩来证明的，而不是口头上的效忠，而业绩又是要靠能力去创造的。比如，一个天天跪在你面前表示忠诚于你，却不能为你做任何事的“忠诚”者，你稀罕吗？你愿意因为他“忠诚”而把他养起来吗？

许多老板的用人标准主要有两个：能力和人品。没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质，没有这个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，两者比较起来，后者对于公司的意义或许更大一些。

老板不在的时候，其实正是考验一个员工的忠诚的时候。如果一个员工对公司和老板都是忠诚的，即使你的能力一般，也同样能够获得老板的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到老板和领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得老板的重用。但是，如果一个员工总是趁老板不在的时候偷懒或推卸责任，缺乏对老板和公司的忠诚，

则很可能对他的职业生涯产生不利的影响。

95.敬业是值得推崇的精神品质

敬业才会出类拔萃，敬业是推销员成为优秀推销员的必备品质，把职业当做你生命的信仰，把敬业当成习惯。

1.敬业的人出类拔萃

研究成功者身上的特质，我们会发现他们有一个最大的特点就是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神，而且他们的敬业精神在人生的方方面面都表现出来，打电话也不例外。

只要拿起电话听筒，无论通话的对方是谁都无关紧要，他们一定会认真对待，绝不会随随便便、敷衍了事。

没有最好，只有更好，这是敬业员工的座右铭，也是值得每个人牢记一生的格言。但是，有很多员工因为养成了轻视工作、马虎从事的习惯，对工作敷衍塞责，招致一生碌碌无为，当然就不能出类拔萃。

世界上想做大事的人极多，愿把小事做好的人并不多，而敬业的人却认为工作之中无小事。用心去做每一件事，不要轻视它。即便是最不起眼的事，也要尽心尽力去完成，因为对大事的成功把握来源于小事的顺利完成。只有踏踏实实地做好现在，才能赢得未来。

做好你的本职工作，让你的敬业指导你做好工作并去感染身边的每一个人。如果你想成功，就必须选择敬业，敬业才能让你出类拔萃。

2.职业是你的信仰

一个人一时的敬业很容易做到，要做到一辈子敬业就很难了。

老木匠已经60岁了，决定放弃工作回家享受天伦之乐，安度晚年了。于是他告诉老板，他想离开他从事一生的建筑行业了。老板舍不得老木匠离开，因为老木匠是他最优秀的员工之一。他诚意挽留，但木匠去意已决不为所动，最后老板只得无奈地点头答应，但仍问木匠是否可以帮忙再建一座房子。碍于昔日情面，老木匠心里虽万般不愿，仍点头答应了。

在施工过程中，任谁都看得出来，老木匠的心已不在工作上了，用料既不复昔日的认真严格，做出的活儿也全无往日的水准。所谓的敬业精神在老木匠身上已不复存在了。老板看着老木匠盖的房子，惋惜地叹了口气，却没有说什么。在房子建成之后，老板把房子的钥匙交给了老木匠，说道：“这是你的房子，是我为你这么多年辛勤劳作而准备的礼物。”老木匠呆住了，与此同时，大家在他的脸上看到了懊悔与羞愧的神情。老木匠这一生为别人盖了数不清的房子，却在职业生涯的最后，建造一座有生以来最粗制滥造的房子来给自己当礼物。

专心致志干了一辈子的老木匠，在最后关头犯了“晚节不保”的错误，让人可叹。只有将自己的职业视为天职、作为生命的信仰，才是真正掌握了敬业的本质。

敬业，简单地说，就是尊崇自己所从事的行当（即职业）；详细地说，就是指从业人员在特定的社会形态中，认真履行所从事的社会事务，用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，在职业生活中尽职尽责、一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨。

推销员要做到敬业，首先要认识自己从事的职业的社会价值，树立正确的社会职业观。无论哪种类型的职业都是社会所必需的，无高低贵贱之分，只是社会分工的不同而已。

如果一个推销员以一种尊敬的心灵对待职业，甚至对职业有一种虔诚的态度，他就已经具有敬业精神。然而，如果他的敬业心态还没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神还未渗透到心里，还未真正掌握精髓。

所谓天职就是将自己的工作与自己的生命信仰联系在一起，使自己的职业具有神圣感和使命感。只有把自己的职业当做生命的信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。

土光敏夫曾经担任日本著名大企业东芝株式会社社长，他对员工要求非常严厉。他告诉员工：“为了事业的人请来，为了工资的人请走。”唯有为了共同事业的人聚集在一起才能将事业做大，当企业面临困难的时候，他们才会同舟共济。而那些为工资而来的人只看重企业给他们的待遇，若有一天企业出现困难，他们就会一走了之，重新寻找能满足他们物质要求的企业。

敬业精神是现代社会所倡导的，也是所有公司企业生存所必需的。任何一个公司都欢迎敬业的员工的加盟，同时也在给予现有员工必要的激励以使他们更加敬业。

东芝之所以能发展成为世界知名的跨国企业，与它重视员工的敬业精神有着不可分割的关系。作为职业人士，没有理由不去理会什么是敬业、怎样去敬业的问题，懂得敬业是发展职业的前提，敬业所表现出来的积极主动、认真负责、一丝不苟的工作态度，就是职业人士所应当具备的，它是成功的有力保障。

敬业的人之所以受欢迎，不仅因为他们能向老板有交代，更重要的是他们认识到了敬业是一种使命，是一种责任精神的体现，这样的员工会真正为公司的发展做出贡献，他们自己也才能也能从工作中获得乐趣和财富，从而更好地工作。

一个敬业的员工会将敬业意识记在心中，实践于行动中，做事积极主动、勤奋认真，这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就，还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影，他们自作聪明地在工作中偷懒而不负责任，头脑中根本没有敬业精神，更不会把敬业看做是一种神圣的使命。一个敬业的员工处处认真负责、一丝不苟，站在这样一群不敬业的人当中，自然是鹤立鸡群，也会得到老板的关注，迟早会受到老板的重用和提拔。

3.培养敬业精神

敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面，也是由弱而强者应该具备的职业品性，如果你在工作上敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。

容杰本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士甚至博士学位，容杰感到压力很大。

工作一段时间后，容杰发现所里大部分人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐，就是搞自己的“第三产业”，把在所里上班当成混日子。

容杰反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干业务，还经常加班加点。容杰的业务水平提高很快，不久就成了所里的“顶梁柱”，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离开容杰就好像失去左膀右臂。不久，容杰便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着容杰。

初涉职场的年轻人都有这样的感觉，自己做事都是为了老板，为老板挣钱。其实，这是情理之中的事。如果老板不挣钱，你怎么可能在这家公司待下去呢？但也有些人认为，反正为人家干活，能混就混，公司亏了也不用我承担，甚至还扯老板的后腿。其实，这样做对老板、对你自己都没有好处。

事实证明，敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些敬业便是你向上发展的踏脚石

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